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Häufig gestellte Fragen
Bestellungen & Versand
Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen, die vor 14 Uhr ET aufgegeben werden, verlassen unser Lager am nächsten Werktag.
Welche Versanddienstleister verwenden Sie?
Wir versenden mit UPS, USPS und FedEx. Das System wählt die schnellste Option für Ihre Postleitzahl aus.
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden weltweit. Das ganze Jahr über bieten wir Rabatte und Promotionen an, also bleiben Sie dran für exklusive Angebote.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Wenn das Etikett noch nicht gedruckt wurde, senden Sie eine E-Mail an support@trahereus.com mit der richtigen Adresse und Ihrer Bestellnummer. Dies ist nicht garantiert.
Rücksendungen & Umtausch
Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?
Sie haben 30 Tage ab Lieferung Zeit, um eine Rücksendung einzuleiten.
Wie starte ich eine Rücksendung?
Verwenden Sie den Link zum Retourenportal auf dieser Seite oder senden Sie eine E-Mail an den Support mit Ihrer Bestellnummer.
Berechnen Sie Gebühren für den Rückversand?
Wir stellen ein vorfrankiertes Etikett zur Verfügung und ziehen die Kosten für das Etikett von Ihrer Rückerstattung ab.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von fünf Werktagen nach Prüfung des Artikels auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel überwiesen.
Kann ich statt einer Rückerstattung einen Umtausch vornehmen?
Ja. Bitte kontaktieren Sie info@drmode.net.
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