Garantie und Pflege

Rückgaben

Unser Engagement besteht darin, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Wir bieten Rücksendungen für DRMODE-Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an. Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Nach Einleitung einer Rücksendung stellen wir ein Versandetikett bereit, und die Versandkosten werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Wenn unsere Produkte aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@drmode.net um den Rückgabeprozess einzuleiten.

Schäden und Probleme

1. Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beheben können.

2. Sale-Artikel / Geschenkkarten
   Leider können wir Rücksendungen bei Sale-Artikeln oder Geschenkkarten nicht akzeptieren.

3. Umtausch
   Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben, und sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.

4. Rückerstattungen
   Nachdem wir bestätigt haben, dass Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, werden wir Ihre Rückerstattung veranlassen. Bitte rechnen Sie mit 5–7 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto sichtbar ist.

5. Wenn der Artikel zurückgesendet wurde, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse, Telefonnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung dann innerhalb von 10–15 Werktagen.

6. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Wir bearbeiten Ihre Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Anfrage.

7. Wir verpflichten uns, exzellenten Kundenservice zu bieten und werden unser Bestes tun, um etwaige Probleme zu lösen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen!