Garantie en Zorg

Retouren

Onze inzet is ervoor te zorgen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. We bieden retouren aan op DRMODE-producten binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling. Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retour. Bij het starten van een retour ontvangt u een verzendlabel en worden de kosten van de verzending afgetrokken van het terug te betalen bedrag.

Als onze producten niet aan uw verwachtingen voldoen om welke reden dan ook, neem dan contact met ons op via info@drmode.net om het retourproces te starten.

Beschadiging en problemen

1. Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het kunnen rechtzetten.

2. Uitverkoopartikelen / cadeaubonnen
   Helaas kunnen wij geen retouren accepteren op uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.

3. Ruilen
   De snelste manier om zeker te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u hebt te retourneren en zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

4. Terugbetalingen
   Zodra we bevestigen dat uw retour is verzonden, zullen we uw terugbetaling verwerken. Geef alstublieft 5–7 werkdagen voor de terugbetaling op uw bankafschrift zichtbaar wordt.

5. Wanneer het artikel is geretourneerd, stuur dan een e-mail naar onze klantenservice met uw naam, adres, telefoonnummer en reden van retour. We verwerken uw terugbetaling binnen 10–15 werkdagen.

6. Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Wij verwerken uw annulering binnen 24 uur na ontvangst van uw verzoek.

7. Wij zetten ons in voor uitstekende klantenservice en doen ons best om eventuele problemen op te lossen. Als u vragen of opmerkingen hebt, neem dan gerust contact met ons op. We helpen u graag!