Terugbetalingsbeleid

Retour

Wij zetten ons in om ervoor te zorgen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Wij bieden retourzendingen aan voor DRMODE-producten binnen 60 dagen na ontvangst van uw bestelling. Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. Bij het starten van een retourzending sturen wij u een verzendlabel en worden de verzendkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Als onze producten om welke reden dan ook niet aan uw verwachtingen voldoen, neem dan contact met ons op via info@drmode.net om het retourproces te starten.

Schade en problemen

1. Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat wij dit kunnen oplossen.

2. Artikelen in de uitverkoop / cadeaubonnen
   Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren voor artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen.

3. Ruilen
   De snelste manier om te krijgen wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte bestelling voor het nieuwe artikel te plaatsen.

4. Terugbetalingen
   Zodra wij hebben bevestigd dat uw retourzending naar ons is verzonden, starten wij de terugbetaling. Geef 5–15 werkdagen de tijd voordat de terugbetaling op uw bankafschrift verschijnt.

5. Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Wij verwerken uw annulering binnen 24 uur na ontvangst van uw verzoek.

6. Wij zetten ons in voor uitstekende klantenservice en doen ons best om eventuele problemen op te lossen. Als u vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan voor u klaar!