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Preguntas frecuentes
Pedidos y Envíos
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos realizados antes de las 2 PM ET salen de nuestro almacén el siguiente día hábil.
¿Qué transportistas utilizan?
Enviamos con UPS, USPS y FedEx. El sistema selecciona la opción más rápida para tu código postal.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, enviamos a todo el mundo. Tenemos descuentos y promociones durante todo el año, así que mantente atento a ofertas exclusivas.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar el pedido?
Si la etiqueta aún no se ha impreso, envía un correo electrónico a support@trahereus.com con la dirección correcta y tu número de pedido. Esto no está garantizado.
Devoluciones y Cambios
¿Cuál es el plazo para devoluciones?
Tienes 30 días desde la entrega para iniciar una devolución.
¿Cómo inicio una devolución?
Usa el enlace del Portal de Devoluciones en esta página o envía un correo electrónico al soporte con tu número de pedido.
¿Cobran por el envío de devolución?
Proporcionamos una etiqueta prepagada y deducimos el costo de la etiqueta de tu reembolso.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se aplican a tu método de pago original dentro de cinco días hábiles después de que inspeccionemos el artículo.
¿Puedo hacer un cambio en lugar de un reembolso?
Sí. Por favor, contáctenos a info@drmode.net.
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