Política de privacidad

Última actualización: 15 de junio de 2026

DRMODE opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle, al cliente, una experiencia de compra seleccionada (las "Servicios"). DRMODE está impulsado por Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, usa, realiza una compra u otra transacción utilizando los Servicios o se comunica con nosotros de otra manera. Si hay un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalece en lo que respecta a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Por favor, lea esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información como se describe en esta Política de Privacidad.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a la información que identifica o puede estar razonablemente vinculada a usted u otra persona. La información personal no incluye aquella que se recopila de forma anónima o que ha sido desidentificada, de modo que no puede identificar ni estar razonablemente vinculada a usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias derivadas de esta información personal, dependiendo de cómo interactúa con los Servicios, su lugar de residencia y lo permitido o requerido por la ley aplicable:

• Datos de contacto incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera incluyendo número de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones incluyendo los artículos que visualiza, pone en su carrito, agrega a su lista de deseos, o compra, devuelve, cambia o cancela, y sus transacciones pasadas.
• Comunicaciones con nosotros incluyendo la información que incluye en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de soporte al cliente.
• Información del dispositivo incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúa o navega por los Servicios.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted incluyendo cuando crea una cuenta, visita o usa los Servicios, se comunica con nosotros, o nos proporciona su información personal de otra manera;
• Automáticamente a través de los Servicios incluyendo desde su dispositivo cuando usa nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios incluyendo cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando ellos recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo Usamos Su Información Personal

Dependiendo de cómo interactúa con nosotros o de qué Servicios utiliza, podemos usar la información personal para los siguientes propósitos:

• Proporcionar, Personalizar y Mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para brindarle los Servicios, incluyendo la ejecución de nuestro contrato con usted, el procesamiento de sus pagos, el cumplimiento de sus pedidos, recordar sus preferencias y artículos de su interés, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar mejor los Servicios.
• Marketing y Publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluyendo aquellos basados en artículos que haya comprado anteriormente o añadido a su carrito y otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y Prevención de Fraudes. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas respecto a actividades potencialmente fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si elige usar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguros sus credenciales de acceso. Recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más.
• Comunicación con Usted. Utilizamos su información personal para brindarle soporte al cliente, responder a sus solicitudes, ofrecerle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Razones Legales. Utilizamos su información personal para cumplir con las leyes aplicables o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de las fuerzas del orden o agencias gubernamentales, investigar o participar en descubrimientos civiles, litigios potenciales o reales, u otros procedimientos legales adversariales, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo Revelamos Información Personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos, sujeto a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para ofrecer servicios de marketing y publicitarle. Por ejemplo, usamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de dónde resida, puede tener el derecho de indicarnos que no compartamos su información para mostrarle anuncios y promociones dirigidos basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Puede ejercer sus derechos para optar por no participar en esos usos aquí .
• Cuando nos indique, solicite o de otra forma consienta en nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante su uso de widgets sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestros afiliados o de otra manera dentro de nuestro grupo corporativo.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o bancarrota, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionarle y mejorar los Servicios. La información que envíe a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países diferentes a donde reside, para proporcionar y mejorar los Servicios para usted. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra Tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones mejoradas, Shopify puede hacer uso de información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal, incluyendo responder a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de su información personal para estos fines. Para aprender más sobre cómo Shopify usa su información personal y qué derechos puede tener, puede visitar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify . Dependiendo de dónde viva, puede ejercer ciertos derechos respecto a su información personal aquí Enlace al Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la precisión, integridad o fiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información que proporcione en lugares públicos o semi-públicos, incluyendo la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en su uso por parte nuestra o de un tercero. La inclusión de tales enlaces no implica, por sí sola, ninguna aprobación del contenido en dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo lo que se indique en los Servicios.

Datos de niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos conscientemente información personal sobre niños menores de la mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación. A partir de la Fecha de Vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartir" o "vender" (según se definen esos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y Conservación de su Información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar la "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura durante su transmisión. Recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarse con nosotros sobre información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos su información personal depende de diversos factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, brindarle Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de dónde resida, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos denegar su solicitud según lo permitido por la ley.

• Derecho de Acceso / Conocimiento. Es posible que tenga el derecho de solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho a Eliminar. Es posible que tenga el derecho de solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
• Derecho a Corregir. Es posible que tenga el derecho de solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
• Derecho a la Portabilidad. Es posible que tenga el derecho de recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a Optar por No Vender o Compartir para Publicidad Dirigida. Dependiendo de dónde resida, puede tener el derecho de optar por no participar en la "venta" o "compartir" de su información personal o de no permitir el procesamiento de su información personal con fines considerados "publicidad dirigida", según lo definido en las leyes de privacidad aplicables. Puede ejercer sus derechos para optar por no participar en esos usos aquí. Tenga en cuenta que si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión de Control de Privacidad Global habilitada, dependiendo de dónde se encuentre, trataremos esto automáticamente como una solicitud para excluirse para el dispositivo y navegador que utilice para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a la cuenta. Para obtener más información sobre Control de Privacidad Global, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte del Control de Privacidad Global, no reconocemos otras señales de "No Rastrear" que puedan enviarse desde su navegador web o dispositivo.
• Gestión de Preferencias de Comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibir estos en cualquier momento utilizando la opción de cancelar suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibir estos correos, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta o pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en los Servicios o contactándonos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify usa su información personal y qué derechos puede tener, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No discrimaremos contra usted por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder procesar sus solicitudes, según lo permitido o requerido por la ley aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un representante autorizado para realizar solicitudes en su nombre y ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, requeriremos que el representante proporcione prueba de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo requerido por la ley aplicable.

Quejas

Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, por favor contáctenos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Dependiendo de dónde viva, puede tener el derecho de apelar nuestra decisión contactándonos con los datos de contacto indicados a continuación, o presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades supervisoras responsables de protección de datos aquí.

Transferencias Internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o en contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente relevante del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que haya sido considerado que proporciona un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la versión revisada de la Política de Privacidad en este sitio web, actualizaremos la fecha de ""Última actualización"" y proporcionaremos aviso según lo requiera la ley aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le corresponden, por favor llame a o envíenos un correo electrónico a info@drmode.net o contáctenos en Unit No.532B on 5/F,5tar House,No3 Salisbury Road, Tsim Sha Tsui, KL, HK Para los fines de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable del tratamiento de su información personal.