Garantía y cuidado

Devoluciones

Nuestro compromiso es asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Ofrecemos devoluciones en productos DRMODE dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución. Al iniciar una devolución, proporcionaremos una etiqueta de envío y el costo del envío será deducido del monto del reembolso.

Si nuestros productos no cumplen con tus expectativas por cualquier motivo, por favor contáctanos en info@drmode.net para comenzar el proceso de devolución.

Daños y Problemas

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo equivocado, para que podamos solucionarlo.
Artículos en oferta / tarjetas de regalo
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
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Reembolsos
Una vez que confirmemos que su devolución ha sido enviada de regreso a nosotros, iniciaremos su reembolso. Por favor, espere de 5 a 7 días hábiles para que el reembolso se refleje en su estado de cuenta bancaria.
Cuando el artículo sea devuelto, por favor envíe un correo electrónico a nuestro departamento de atención al cliente con su nombre, dirección, número de teléfono y motivo de la devolución. Procesaremos su reembolso en un plazo de 10 a 15 días hábiles.
Si necesitas cancelar tu pedido, por favor contacta a nuestro departamento de atención al cliente lo antes posible. Procesaremos tu cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de tu solicitud.
Nos comprometemos a brindar un excelente servicio al cliente y haremos todo lo posible por resolver cualquier problema que puedas tener. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!