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FAQ
Commandes et expédition
Quand sera expédiée ma commande ?
Les commandes passées avant 14h HE quittent notre entrepôt le jour ouvrable suivant.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous expédions avec UPS, USPS et FedEx. Le système choisit l'option la plus rapide pour votre code postal.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous expédions partout dans le monde. Nous proposons des remises et promotions toute l'année, alors restez à l'écoute pour des offres exclusives.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
Si l'étiquette n'a pas encore été imprimée, envoyez un e-mail à support@trahereus.com avec l'adresse correcte et votre numéro de commande. Cela n'est pas garanti.
Retours et échanges
Quelle est la période de retour ?
Vous avez 30 jours à partir de la livraison pour initier un retour.
Comment démarrer un retour ?
Utilisez le lien du Portail de Retour sur cette page ou envoyez un e-mail au support avec votre numéro de commande.
Facturez-vous les frais d'expédition pour le retour ?
Nous fournissons une étiquette prépayée et déduisons le coût de l'étiquette de votre remboursement.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Les remboursements sont crédités sur votre méthode de paiement initiale dans les cinq jours ouvrables après inspection de l'article.
Puis-je échanger au lieu d'être remboursé?
Oui. Veuillez contacter info@drmode.net.
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