Politique de remboursement

Retours

Notre engagement est de nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Nous offrons les retours sur les produits DRMODE dans les 60 jours suivant la réception de votre commande. Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour. Lors de l'initiation d'un retour, nous vous fournirons une étiquette d'expédition et le coût de l'expédition sera déduit du montant du remboursement.

Si nos produits ne répondent pas à vos attentes pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter à info@drmode.net pour commencer le processus de retour.

Dommages et problèmes

1. Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez un mauvais article, afin que nous puissions y remédier.

2. Articles en solde / cartes cadeaux
   Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes cadeaux.

3. Échanges
   Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

4. Remboursements
   Dès confirmation que votre retour a été expédié vers nous, nous initierons votre remboursement. Veuillez prévoir 5 à 15 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé bancaire.

5. Si vous devez annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous traiterons votre annulation dans les 24 heures suivant la réception de votre demande.

6. Nous nous engageons à fournir un excellent service client et ferons de notre mieux pour résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !