Retours

Notre engagement est de vous assurer une satisfaction totale avec votre achat. Nous acceptons les retours sur les produits DRMODE dans un délai de 30 jours après réception de votre commande. Les frais de retour sont à la charge du client. Lors de l'initiation d'un retour, nous fournirons une étiquette d'expédition et le coût de l'expédition sera déduit du montant du remboursement.

Si nos produits ne répondent pas à vos attentes pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter à l'adresse info@drmode.net pour commencer la procédure de retour.

Dommages et problèmes

1. Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions rectifier la situation.
   
2. Articles en promotion / cartes-cadeaux
   Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.
   
3. Échanges
   La façon la plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.
   
4. Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que cela peut prendre un certain temps à votre banque ou à la société de votre carte de crédit pour traiter et publier le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à
   Une fois que nous confirmons que votre retour a été expédié, nous procéderons à votre remboursement. Veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé bancaire.
   
5. Lorsque l'article est retourné, veuillez envoyer un e-mail à notre service client avec votre nom, adresse, numéro de téléphone et motif du retour. Nous traiterons alors votre remboursement dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables.
   
6. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous traiterons votre annulation dans les 24 heures suivant la réception de votre demande.
   
7. Nous nous engageons à fournir un service client excellent et ferons de notre mieux pour résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !

Politique d'expédition
Le traitement de votre commande prend généralement entre 6 et 12 heures. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande traitée.

Frais d'expédition et délais de livraison :

• Livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 35 €.
• Pour les commandes inférieures à 35 €, des frais d'expédition seront calculés lors du paiement.
• Les commandes vers des pays hors des États-Unis seront converties en devise locale au taux de change en temps réel au moment de l'achat.
• La livraison aux États-Unis prend généralement entre 3 et 9 jours ouvrables, et jusqu'à 9 jours ouvrables en Europe.

Pour suivre votre commande, veuillez visiter votre Compte DRMODE ou utiliser le lien fourni dans votre e-mail de confirmation d'expédition.